Femida96.ru

Юридическая помощь для всех
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Бесплатная консультация юриста по правам потребителей онлайн и по телефону

Адвокат по защите прав потребителей

Гончарова Людмила Игоревна

Руководитель адвокатской коллегии с юридическим опытом – более 30 лет. Ранее занимала должность федерального судьи. Статус адвоката с 2005 года. За спиной более тысячи выигранных споров, половина из которых — дела в области ЗПП. Помогает разрешить споры любого уровня сложности. Предоставляет консультации, оказывает помощь в сборе документов для обращения в судебную инстанцию. Богатый опыт правоприменительной практики позволяет найти выход из любой ситуации.

Пектерева Виктория Викторовна

старший партнёр
глава отдела гражданской практики

Профессиональный адвокат с десятилетней юридической практикой. Руководитель отдела гражданской практики. Успешно работает по различным направлениям права, в том числе по наследственным делам. Регулярно участвует в конференциях и семинарах по повышению профессиональной квалификации. Досконально ориентируется в актуальных нововведениях, внедряет новые стратегии работы с клиентами на практике, повышая тем самым вероятность принятия положительного решения в пользу доверителя.

Миронова Юлия Михайловна

Профессиональный юрист с красным дипломом СПбГУ по специальности гражданское право. Постоянно повышает квалификацию, участвуя на юридических семинарах и курсах. Специализируется на гражданско-правовых вопросах, в том числе судебной и внесудебной защите прав потребителей. Успешно завершила несколько сотен дел по ЗПП. Нестандартное мышление, идеальное знание законодательства и судебной практики позволяет найти оптимальное решение проблем даже, казалось бы, в безнадежных ситуациях.

Успешные дела наших адвокатов

дело 835

Суть дела:Наш клиент заключил договор об участии в долевом строительстве с застройщиком ООО «Компания Гарант-Сервис», который просрочил сроки сдачи объекта (ИНН 3460070281).

Решение суда:Ннаши юристы отсудили у общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Волгоградпроектстрой» (ИНН 3445090893, ОГРН 1073460004760) в пользу нашего клиента неустойку в размере 769 222 руб. 38 коп., а также расходы по оплате услуг представителя в размере 25 000 руб.

Всего: 794 222 рубля 38 коп.

Пектерева Виктория Викторовна

Пектерева Виктория Викторовна

дело 836

Суть дела: Наш клиент пришел на пробную косметическую процедуру в салон ООО «Город красоты», где заключил кредитный договор на сумму 74 404 руб. Добровольно расторгать договор ответчик отказался, после чего мы обратились в суд.

Решение суда: Наш юрист добился взыскания с ООО «Город красоты» (г. Волгоград) в пользу нашего клиента: проценты по кредиту 6 462-65 руб., неустойку 65474-52 руб, штраф 36 968-58 руб., 2000 моральный ущерб и 7000 на услуги адвоката, сумму кредита 74 404 руб, ответчик погасил добровольно.

Всего: 192 309 рубля 75 коп.

дело 839

Суть дела: Наш клиент застраховал свое имущество в ОАО «АльфаСтрахование». Через месяц после приобретения страховки у клиента произошла кража ценностей на 151 т.р. При обращении в страховую компанию в выплате было отказано под предлогом предоставления неполного пакета документов, что противоречит действующему законодательству. После этого наши адвокаты обратились с иском в суд.

Решение суда: Нашему клиенту было присуждено сумма страховой выплаты 151 т.р., 38 т.р., 10 т.р. моральный вред и 20 т.р. юридические расходы

Всего: 219 тысяч рублей

дело 840

Суть дела: Наш клиент обратился в ООО «Дерева» с заказом на отделочные работы в строящемся коттедже. При этом директор фирмы отказался от письменного заключения договора, при получении денег писал расписки от своего имени. Работы в полном объеме оказаны не были, после чего строители перестали выходить на связь.

Решение суда: Нашему клиенту было присуждено возвратить 245 355 руб. уплаченных средств, 20000 руб. на юридические расходы, 40 000 руб. за экспертизу и 5 653-55 руб. гос. пошлины

Всего:311 008-55 рублей

Климов Дмитрий Владимирович

Климов Дмитрий Владимирович

дело 1055

Суть дела: Наш клиент купил годовой детский абонемент для ребенка за 13990 руб. в фитнес клубе «Амазония», но через два месяца попытался вернуть его. Добровольно расторгать договор и возвращать деньги клуб отказался, после чего мы обратились в суд.

Читайте так же:
Конкретная сделка в налоговом кодексе понятие

Решение суда: Мы отсудили с ООО «Капелла Фит» в пользу нашего клиента: 10 853 руб. основного долга, 11 070 руб. неустойки, 2 000 морального ущерба, 11 961 руб. штраф и 3 000 руб. на оплату юриста.

Всего: 38 885 рублей 88 коп.

дело 1199

Суть дела: К нам обратилась женщина, заключившая договор долевого строительства с АО «А101 Девелопмент». При сдаче квартиры гарантировали устранение недостатков, после чего был подписан акт приемки по форме застройщика. После этого АО «А101 Девелопмент» отказались устранять недостатки или компенсировать их стоимость.

Решение суда: Нашему доверителю было присуждено 237114 руб. устранения недостатков, 100 000 руб. неустойки, 7 000 руб. компенсации за экспертизу, 171 057 руб. штраф, 5 000 компенсация морального вреда. Итого: 520 171 руб.

Юрист по защите прав потребителей

Яндекс хорошее место

Наша сильнейшая команда по защите прав потребителей

Старший советник

Кузнецов Андрей Александрович

Судебные юристы

Захарова Елена Александровна

Блиндар Марина Викторовна

Малов А.В.

Цены на услуги адвокатов по защите прав потребителей

Василий ВакуленкоВасилий Вакуленко Обратился за юридической консультацией, помогли в решении сложных вопросов с авторским правом. Огромное спасибо Шарабаровой Ирине, побольше бы таких ответственных и грамотных специалистов
Анна НетребкоАнна Нетребко Очень рада, что обратилась именно к Ольге Петровой, мне посоветовали ее как специалиста с большим судебным опытом. Узнала много нового и получила инструкции как впредь избежать ошибок! Спасибо за все.
ГагаринаПолина Гагарина Николаева Елизавета Юрьевна – юрист очень высокого класса и ответственный человек. В судебной защите ей нет равных, разбирается досконально в системе, очень внимательная к нам, клиентам. Желаю дальнейших успехов!
ДубцоваИрина Дубцова Благодарна адвокату Коханову Николаю Игоревичу за помощь, которую он оказал мне в решении моего вопроса. Грамотный, знающий юрист, профессионал. Довольна его работой. Спасибо Вам!

Защита прав потребителей

Наши юристы и адвокаты по защите прав потребителей будут полезны:

  • При оказании услуг юридическими лицами и ИП
  • При оказании услуг в сфере связи
  • При оказании медицинских услуг
  • При оказании услуг в сфере страхования и кредитования
  • При заключении договоров купли-продажи недвижимости и земли
  • При заключении договоров на покупку автомобилей, мотоциклов и др. ТС
  • В сфере ремонтных и строительных работ
  • При получении туристических услуг
  • В сфере юридических и консалтинговых услуг

Нормативные и законодательные акты, регулирующие защиту прав потребителей

Основные права, прописанные в законе по защите прав потребителей

  • Право на получение знаний. Население имеет очень низкую правовую компетенцию в области потребительских прав. Информация распространяется путем внедрения в школьные и вузовские образовательные программы, показа социальной рекламы, а также через тематические программы.
  • Право на получение качественных товаров и услуг. Законодательство прямо устанавливает обязанность каждого продавца товаров и поставщика услуг контролировать их качество. Потребитель имеет право получить товар или услугу с необходимыми для него свойствами. Регулировать качество призваны различные ГОСТы, СНИПы, правила торговли и технические регламенты.
  • Право на возмещение ущерба. Потребитель имеет право потребовать от поставщика возмещение, полученного от использования некачественного товара или услуги, ущерба. Оно может быть полное или частичное.
  • Право на безопасное потребление. Ни один товар или услуга не должны причинять ущерб здоровью людей, а также угрожать экологической безопасности. Эта норма регулируется не только административным, но и уголовным правом.

Уважаемые друзья! Рады вам сообщить, что в настоящее время мы оказываем услуги по всем категориям дел о защите прав потребителей БЕСПЛАТНО. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав как клиента или покупателя, приобрели некачественный товар в магазине, получили недобросовестно выполненную услугу или оказались втянутые в конфликтную ситуацию с поставщиками, то обращайтесь к нам за консультацией по телефону: +7 (499) 938-82-06.

Образцы документов

    Претензия, жалоба

      Часто задаваемые вопросы

      Нарушен закон о правах потребителя

      Испорчены 2 ковровых изделия

      Напишите претензию на юридический адрес организации, в течение 10 дней после получения, они должны вам дать ответ, если ответ вас не удовлетворит, тогда подавайте в суд.

      Если у вас возникнут трудности в решении данного вопроса, можете обратится в нашу компанию за консультацией.
      Юридическая группа МИП — Москва
      №1 в рейтинге адвокатов России — top-advokats.ru
      Консультации проводят адвокаты с 20 летним опытом в офисе, по скайпу или телефону
      Телефон для записи +7 (499) 938-82-06

      Возмещение денежных средств за некачественному выполненные услуги

      Химчистка испортила 2 ковра: ч/ш 3х4, и вискозный 2.9х1.7

      Напишите претензию на юридический адрес организации, в течение 10 дней после получения, они должны вам дать ответ, если ответ вас не удовлетворит, тогда подавайте в суд.

      Если у вас возникнут трудности в решении данного вопроса, можете обратится в нашу компанию за консультацией.
      Юридическая группа МИП — Москва
      №1 в рейтинге адвокатов России — top-advokats.ru
      Консультации проводят адвокаты с 20 летним опытом в офисе, по скайпу или телефону
      Телефон для записи +7 (499) 938-82-06

      По защите прав потребителя

      Судимся второй год по автомобилю. Дело в том, что во время гарантии сломалась головка блока цилиндров, её заменил автосалон бесплатно, спустя два года уже после гарантии автомобиля, снова ломается та же запчасть (ГБЦ). И как оказалось, что когда меняли в первый раз ГБЦ мы машину получили после ремонта 24 числа, а запчасть отправили только 28 числа для автосалона. На вопрос, где они взяли ГБЦ, которую нам поставили до сих пор нет ответа, так как она была ещё только отгружена, а мы уже машину получили с ремонта. И когда провели сейчас судебную зкспертизу, то оказалось, что они тогда поставили бракованную ГБЦ заводом-изготовителем. По этому нам в суде отказали, сказали что автосалон, где мы купили машину и обслуживались не виновен, а виновен завод-изготовитель. Стоит ли нам подавать дальше документы в суд на автосалон или подавать претензию на завод-изготовитель?rnС уважением Р.

      Для ответа на ваш вопрос, стоит изучить как минимум решение суда.

      Приглашаем вас в нашу компанию за консультацией.
      Юридическая группа МИП — Москва
      №1 в рейтинге адвокатов России — top-advokats.ru
      Консультации проводят адвокаты с 20 летним опытом в офисе, по скайпу или телефону
      Телефон для записи +7 (499) 938-82-06

      Защита прав потребителей

      Здравствуйте! Заказала товар через интернет- магазин, посылка пришла, но в ней оказался совершенно другой товар. Как я могу теперь вернуть деньги?

      Напишите претензию в адрес данного магазина, в течение 10 дней после получения, они должны вам дать ответ, если ответ вас не удовлетворит, тогда подавайте в суд.

      Если у вас возникнут трудности в решении данного вопроса, можете обратится в нашу компанию за консультацией.
      Юридическая группа МИП — Москва
      №1 в рейтинге адвокатов России — top-advokats.ru
      Консультации проводят адвокаты с 20 летним опытом в офисе, по скайпу или телефону
      Телефон для записи +7 (499) 938-82-06

      Некачественный товар

      Здравствуйте !двери из массива ,сделанные на заказ , появились трещины на одной из 3 х установленных ,ожидают установку еще 5 шт ,что делать?договор о купли поодажи продавец отказался подписывать есть только расписка о получении денег 500000руб

      Напишите претензию продавцу, в течение 10 дней после получения, они должны вам дать ответ, если ответ вас не удовлетворит, тогда подавайте в суд.

      Если у вас возникнут трудности в решении данного вопроса, можете обратится в нашу компанию за консультацией.
      Юридическая группа МИП — Москва
      №1 в рейтинге адвокатов России — top-advokats.ru
      Консультации проводят адвокаты с 20 летним опытом в офисе, по скайпу или телефону
      Телефон для записи +7 (499) 938-82-06

      Покупка телефона в интернет-магазине

      Куплен телефон в интернет-магазине с доставкой на дом. При курьере товар не осматривался. На товарном чеке моя подпись только о получении товара, о том, что я претензий не имею к качеству товара подпись не поставлена, т.к я товар не осматривала.После вскрытия обнаружена царапина на экране. Магазин в обмене товара отказал. Прав ли магазин?

      Согласно ГПК РФ Ст. 56 (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39570/86dec005acc612a11374dc5a7e98523965f7e9b2/), Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требовани. Т.е. вы сами долны доказать, что товар был получен с браком. Напишите претензию на юридический адрес организации, в течение 10 дней после получения, они должны вам дать ответ, если ответ вас не удовлетворит, тогда подавайте в суд.

      Если у вас возникнут трудности в решении данного вопроса, можете обратится в нашу компанию за консультацией.
      Юридическая группа МИП — Москва
      №1 в рейтинге адвокатов России — top-advokats.ru
      Консультации проводят адвокаты с 20 летним опытом в офисе, по скайпу или телефону
      Телефон для записи +7 (499) 938-82-06

      ТЕПЛОСНАБЖЕНИЕ НАСЕЛЕНИЯ

      rnЗдравствуйте. Организация с 1993 года использует электроэнергию для выработки тепла для единственного 24-х квартирного жилого дома. Стоимость руб./Гкал от электроэнергии больше стоимости руб./Гкал. выработанной на угле в 2,5 — 3,0 раза. Ранее существовавшая котельная, работавшая на угле, демонтирована организацией и переход на альтернативные виды топлива (уголь, печное топливо) для уменьшения стоимости за теплоснабжение, в данное время не возможен. Вопрос: Можно ли организацию, допустившую демонтаж объекта жизнеобеспечения, обязать снизить стоимость руб./Гкал. выработанной в электро-котлах до уровня стоимости руб./Гкал. выработанной в котельной работающей на каменном угле, с перерасчетом стоимости тепла за три последние года?rnс

      Если действия данной организации незаконны, то вы имеете право требовать компенсации причиненных убытков (ст.15 ГК РФ: 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.2 . Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб) , а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) .)

      Незаконность действий устанавливается в судебном порядке.

      При этом согласно ст.21 Федерального закона от 27.07.2010 N 190-ФЗ «О теплоснабжении»: 1. В целях недопущения ущемления прав и законных интересов потребителей тепловой энергии собственники или иные законные владельцы источников тепловой энергии, тепловых сетей обязаны осуществлять согласование с органами местного самоуправления и в случаях, установленных настоящей статьей, с потребителями вывода указанных объектов в ремонт и из эксплуатации.

      Установление тарифа за теплоснабжение должно соответствовать Постановлению Правительства РФ от 22.10.2012 N 1075 (ред. от 26.04.2019, с изм. от 30.04.2020) «О ценообразовании в сфере теплоснабжения» (вместе с «Основами ценообразования в сфере теплоснабжения», «Правилами регулирования цен (тарифов) в сфере теплоснабжения». )

      При возникновении сложностей рекомендую обратиться в офис к нашим специалистам.

      ТЕПЛОСНАБЖЕНИЕ НАСЕЛЕНИЯ

      rnЗдравствуйте. Организация с 1993 года использует электроэнергию для выработки тепла для единственного 24-х квартирного жилого дома. Стоимость руб./Гкал от электроэнергии больше стоимости руб./Гкал. выработанной на угле в 2,5 — 3,0 раза. Ранее существовавшая котельная, работавшая на угле, демонтирована организацией и переход на альтернативные виды топлива (уголь, печное топливо) для уменьшения стоимости за теплоснабжение, в данное время не возможен. Вопрос: Можно ли организацию, допустившую демонтаж объекта жизнеобеспечения, обязать снизить стоимость руб./Гкал. выработанной в электро-котлах до уровня стоимости руб./Гкал. выработанной в котельной работающей на каменном угле, с перерасчетом стоимости тепла за три последние года?rn

      Если действия данной организации незаконны, то вы имеете право требовать компенсации причиненных убытков (ст.15 ГК РФ: 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.2 . Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб) , а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) .)

      Незаконность действий устанавливается в судебном порядке.

      При этом согласно ст.21 Федерального закона от 27.07.2010 N 190-ФЗ «О теплоснабжении»: 1. В целях недопущения ущемления прав и законных интересов потребителей тепловой энергии собственники или иные законные владельцы источников тепловой энергии, тепловых сетей обязаны осуществлять согласование с органами местного самоуправления и в случаях, установленных настоящей статьей, с потребителями вывода указанных объектов в ремонт и из эксплуатации.

      Установление тарифа за теплоснабжение должно соответствовать Постановлению Правительства РФ от 22.10.2012 N 1075 (ред. от 26.04.2019, с изм. от 30.04.2020) «О ценообразовании в сфере теплоснабжения» (вместе с «Основами ценообразования в сфере теплоснабжения», «Правилами регулирования цен (тарифов) в сфере теплоснабжения». )

      При возникновении сложностей рекомендую обратиться в офис к нашим специалистам.

      Бесплатная юридическая консультация юриста по защите прав потребителей

      защита прав потребителей

      Содержание

      1. Юрист по защите прав потребителей в Москве

      2. Когда нужна помощь и консультация юриста по защите прав потребителей?

      3. Бесплатная юридическая консультация юриста по защите прав потребителей (ЗПП)

      Юрист по защите прав потребителей в Москве.

      Каждый день мы ходим в магазин, приобретаем какие-либо товары. Сами того не замечая, вступаем в сделку с продавцом. Это договор розничной купли-продажи. Вы спросите почему это договор, если я ничего не подписываю? Ответ прост – договор розничной купли-продажи может быть заключен в устной и письменной форме. Что касается покупок в магазине – это и есть устный договор, то есть договор оферты.

      Очень часто встречаются случаи, когда покупатель остается недовольным в товаре, который ему продал продавец. Причин на это бывает много: не подошел, качество плохое и так далее. Что думает покупатель в первую очередь? Конечно же, вернуть товар. Но если вы сталкиваетесь с недобросовестным продавцом, который отказывается возвращать товар, начинаются ругани и споры. В таких случаях нужна помощь юриста по защите прав потребителей, который сможет грамотно проанализировать ситуацию и найти пути решения.

      Настоятельно рекомендуем, при возникновении споров с продавцами, незамедлительно обращаться за помощью или бесплатной консультацией юриста по защите прав потребителей.

      Когда необходима консультация юриста по защите прав потребителей?

      В первую очередь, юридическая помощь юриста по защите прав потребителей нужна тогда, когда покупатели сталкиваются с проблемой возврата товара продавцу. Данный случай самый распространенный, так как магазины неохотно возвращают товар, или вовсе отказываются.

      Какие случаи чаще всего встречаются на практике юриста по защите прав потребителей?

      1. возврат купленного товара в магазин
      2. возврат товара в магазин с чеком, или без чека
      3. подать жалобу в магазин
      4. подать в суд на магазин
      5. возврат технически сложного товара
      6. вернуть деньги за товар

      Напоминаем, что все вышеуказанные и другие случаи не являются шаблонными. Каждый случай имеет индивидуальный характер, который требует вмешательства юриста и детального изучения вопроса.

      Бесплатная юридическая консультация юриста по защите прав потребителей (ЗПП)

      Не знаете как поступить или наказать грамотно продавца? Не можете вернуть товар? Магазин отказывается возвращать товар? Опытные юристы нашей компании окажут вам качественную юридическую консультацию по тем или иным вопросам. Юридическая консультация юриста по защите прав потребителей предоставляется бесплатно, и возможно ее получить несколькими путями: можно по телефону, заказав обратный звонок, или если не хотите ждать звоните +7 (929) 597-95-21. Юрист по защите прав потребителей перезвонит или ответит вам в течение 7 минут.

      Адвокаты по защите прав потребителей в Москве

      Консультация юриста по защите прав потребителей — Москва

      Приобретение товаров и использование услуг — это часть повседневной жизни каждого человека. Но если купля-продажа между юридическими лицами предполагает согласование условий, качества продукции и оформление договора, то физическое лицо изначально соглашается на конкретное предложение продавца. Для соблюдения интересов покупателей действует Закон от 07.02.1992 N 2300-1. В этом документе определены права и обязанности производителей и продавцов продукции, а также установлен механизм защиты нарушенных прав потребителей. Знание этого закона позволяет не допустить совершения незаконных действий, однако при возникновении конфликтной ситуации часто необходима помощь профессионала.

      Юристы по защите прав потребителей, работающие в «ЮМФЦ» в Москве обладают достаточными знаниями и опытом для того, чтобы отстоять интересы клиента.

      Споры в сфере защиты прав потребителя

      Исход спора в гражданско-правовой сфере зависит от изначальной линии поведения его участников. Именно поэтому обращаться необходимо как можно раньше. Стандартные рекомендации можно получить бесплатно. Для того чтобы выстроить линию поведения, подготовиться к защите, составить претензию к продавцу или производителю, специалисту необходимо ознакомиться с имеющимися документами и пообщаться с клиентом. Для этого рекомендуется прийти в офис лично.

      Все конфликтные ситуации можно условно разделить на споры по поводу приобретения товаров, оказания услуг, выполнения работ. В первую группу, как правило, входят конфликты:

      • с предпринимателями и юридическими лицами в сфере торговли продукцией народного потребления;
      • страховыми компаниями;
      • банковскими учреждениями.

      Вторая группа охватывает услуги в сфере медицины, туризма, жилищно-коммунального обеспечения. Третья группа споров касается конфликтов со строительными и ремонтными компаниями, станциями технического обслуживания.

      Услуги юристов по защите прав потребителей в Москве

      Закон устанавливает несколько возможных требований потребителя к производителю или продавцу некачественной продукции. Выбор оптимальной стратегии поведения ложится на плечи лица, чьи права нарушены. Консультация юриста обеспечит Вам наилучший выбор из имеющихся:

      • выдвинуть требование о замене товара на аналогичный по той же цене;
      • заменить товар на другой с пересчетом покупной стоимости;
      • потребовать снижения цены покупки;
      • предложить устранить дефекты за счет продавца;
      • вернуть деньги в обмен на товар.

      Потребителю следует знать, что при приобретении разных групп продукции действуют разные условия возврата или обмена. Чаще всего проблемы возникают с технически сложными товарами, перечень которых утвержден постановлением Правительства РФ. К ним относятся, например, мобильные телефоны, персональные компьютеры, цифровые камеры, транспортные средства. Все это — дорогостоящие изделия, и изначальная ошибка в действиях покупателя может привести к законному отказу продавца от выполнения возложенных на него обязанностей и, соответственно, к существенным финансовым потерям. Своевременная консультация и юристы по защите прав потребителей сохранят Ваше время, деньги и хорошее настроение вне зависимости от ситуации.

      Компания «ЮМФЦ» принимает заявки на оказание услуг по телефону в Москве, электронной почте, а также с помощью онлайн-формы.

      голоса
      Рейтинг статьи
    Ссылка на основную публикацию