Femida96.ru

Юридическая помощь для всех
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Ограничение на исходящие платежи qiwi что делать

Ограничение на исходящие платежи

У некоторых пользователей платежной системы Qiwi время от времени возникает проблема при списании средств. При попытке совершить денежный перевод появляется сообщение «Ограничение на исходящие платежи», означающее то, что любое списание денег с кошелька невозможно.

Сообщение об ограничении

Не стоит паниковать и обвинять во всех своих несчастьях платежную систему. Есть вполне объяснимые причины произошедшего, в которых следует разобраться, чтобы устранить проблему.

Основные причины блокировки кошелька Qiwi.

  1. Превышен лимит средств для списания. Для не идентифицированных пользователей это ограничение — 100 тысяч рублей в месяц. Причем, максимальная сумма одного платежа не должна превышать 15 тысяч.
  2. Автоматическая блокировка по фильтрам службы безопасности Киви. Ограничить исходящие платежи могут из-за использования при пополнении счета сторонних ресурсов с плохой репутацией.

Ограничение на исходящие платежи

  • использовать при пополнении счета проверенные и надежные платежные системы,
  • пройти процедуру идентификации.

Идентификация пользователя Qiwi.

Для прохождения этой процедуры необходимо прийти в пункт Системы CONTACT, сообщить кассиру-операционисту о том, что Вам необходимо оплатить «идентификацию пользователя» в системе «Visa QIWI Wallet». При этом будьте готовы предоставить удостоверение личности и следующие данные:

  • Номер мобильного телефона, который соответствует вашей учетной записи в системе Киви.
  • Уникальный код предоставляемой в системе CONTACT услуги (QWID) и плату в размере 100 рублей, которая будет переведена на счет Киви. Итоговая сумма к оплате при этом составит 250 рублей, так как комиссия CONTACT при совершении этой операции — 150 рублей.

После оплаты необходимо сохранить квитанцию и ждать. В течение нескольких дней данные будут обработаны системой и Вам придет СМС-сообщение с приглашением подтвердить пройденную идентификацию на сайте w.qiwi.com.

Если Вам не удалось предотвратить проблему и ограничение на исходящие платежи уже появилось, для разблокировки кошелька следует выполнить определенные действия.

Как cнять «ограничения» на исходящие платежи?

  1. При превышении лимита можно разделить большой платеж на несколько сумм или подождать до начала следующего календарного месяца. Особенно, это актуально для пользователей, которые приобрели карты где-то в «подземном переходе» и при покупке не оформили их надлежащим образом.
  2. Если лимит перевода не превышен, а сообщение «ограничение на исходящие платежи» все равно возникает, вероятно, Ваш кошелек был заблокирован автоматически, попав под фильтры службы безопасности. В этом случае следует написать в техническую поддержку для снятия ограничения.
  3. Сотрудники службы безопасности могут снять блокировку без лишних вопросов. Но в сомнительных ситуациях они потребуют скан Вашего паспорта и договор на карту. Будьте готовы их предоставить.

Обычно, техподдержка платежной системы Киви своевременно реагирует на обращения своих клиентов. Однако, бывают случаи, когда ответа какое-то время нет, и люди, потерявшие доступ к своим деньгам, впадают в отчаяние. В этот момент они начинают искать нестандартные способы решения проблемы и легко могут стать жертвой мошенников.

Стоит ли обращаться к «специалистам» по разблокировке кошельков?

В интернете есть много «профессионалов», предоставляющих услуги по снятию ограничения на исходящие платежи. Плата за их работу доходит до 50% от суммы заблокированных средств. Причем, для «успешной» разблокировки этим специалистам не требуется документы на карту, которые часто отсутствуют у владельца кошелька.

Читайте так же:
Как работают судебные приставы по алиментам

Каким образом снимается ограничение на исходящие платежи лицами, не имеющими ничего общего с официальной деятельностью системы Qiwi, остается загадкой. Можно только предположить, что обратившись к ним, придется распрощаться не с половиной суммы, а со всеми своими деньгами. Получив доступ к Вашему кошельку, они будут действовать по той же схеме, которой можете воспользоваться и Вы, никак не гарантируя при этом возврата денег.

Итак, при использовании платежной системы Qiwi старайтесь пройти идентификацию и использовать для пополнения своего кошелька проверенные обменники.

Если же ограничение на исходящие платежи все же возникло, то не следует впадать в панику и обращаться за помощью к сомнительным «специалистам». Наберитесь терпения, учтите изложенные выше рекомендации и решайте проблему с помощью технической поддержки системы Киви.

Ограничение на исходящие платежи QIWI без предупреждения!

Запрос зарегистрирован под номером № 7653595. Срочно потребовалось произвести оплату услуг через qiwi 12.06.2017 пополнил qiwi кошелек на сумму 31 000 руб. через евросеть, после этого приехал домой и хотел оплатить услуги пополненными средствами, но не тут то было, платеж принимает но выскакивает ошибка — «Ограничение на исходящие платежи», я попробовал еще несколько раз, даже пробовал оплатить телефон, но все исходящие операции заблокированы. Звоню в службу поддержки, ответ — «Мы не имеем никакого отношения к службе безопасности, пишите обращение в службу безопасности о разблокировке кошелька», я прошу соединить меня со службой безопасности, замечу, что звоню с номера на который зарегистрирован кошелек, на что получаю ответ что связаться со службой безопасности или оставить обращение можно только через форму обратной связи находящейся в разделе помощь. ВОТ ЭТО СЕРВИС! 21 ВЕК на дворе, деньги заблокировали и связаться можно только через форму обратной связи!

Ну да ладно написал в службу безопасности о разблокировке кошелька. Сижу жду ни ответа ни привета. Проходит два дня, опять звоню в поддержку, говорю мол так и так, что написал ответа нету, в ответ говорят что рассмотрение может занять до 30 суток, все зависит от занятости сотрудников безопасности. Почитав тут отзывы и увидев колоссальное количество блокировок кошельков прихожу к выводы, что служба безопасности действительно ОЧЕНЬ ЗАНЯТА, столько жалоб на блокировку кошельков. Я в шоке, деньги нужны были срочно, знал бы и не пополнял кошелек, хоть бы предупредили. Видимо звонок в поддержку дал свои результаты и мне в этот день приходит ответ от службы безопасности, привожу дословно:
— «Здравствуйте, уважаемый Пользователь!

В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего кошелька, КИВИ Банк (АО) произвело блокировку его интерфейса.

Для рассмотрения Вашего обращения, в ответном письме необходимо предоставить:

— фото карты, с которой производились переводы, с замаскированными цифрами (должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры счета);
— фото с паспортом в руках возле лица владельца банковской карты. Необходимо фотографировать в хорошем разрешении (более 1 МБ).

Читайте так же:
Можно ли продать коллекторам долг по алиментам

Фотографии не должны быть отредактированы с использованием графических редакторов. Если фото было сделано с помощью мобильного телефона, то файл необходимо перенести через USB-кабель на компьютер и выслать нам оригинал.»

В ответе мало того, что не указали причину блокировки, так еще не обосновали причину отправки им фото карты и паспорта с лицом владельца. Ну думаю уточню, может получу вразумительный ответ. В ответ пишу — «Я пользуюсь кошельком несколько лет, мне что делать фото за все время пользованием кошельком? Замечу, что у меня идентифицированный кошелек, я прошел полную идентификацию, для чего я должен делать какие-либо еще процедуры?» Ответ не заставил себя ждать, через двое суток получаю ОШЕЛОМЛЯЮЩИЙ, и краткий ответ из ДВУХ СЛОВ: — «Да, верно.» Краткость- сестра таланта?

Это что ж получается я должен найти все карты, и сделать фото всех карт за все время? Это просто нонсенс, я чуть со стула не упал. Сначала заставляют проходить идентификацию, зачем? Потом требуют предоставить личную информацию и фото банковских карт за все время, что происходит я вообще ничего не понимаю, ни один банк такого не требует. Служба безопасности доступна лишь по средствам переписки и ответ можно ждать до 30 суток. Это что за сервис? Почему блокируют наши деньги без объяснения причин?

Проехать в офис и разобраться в ситуации для физических лиц можно только в Москве в головном офисе, либо нотариально все заверять, посылать в головной офис и сидеть ждать у моря погоды. Да вот еще замечу, что хоть кошелек заблокирован на исходящие операции, плата за СМС-информирование списывается в обход блокировки на исходящие операции, т.е. они блокируют мои деньги а свои деньги они списывают за смс-информирование несмотря на блокировку. В последнем письме в службу безопасности потребовал разблокировать кошелек для дальнейшего пользования сервисом или в противном случае намерен расторгнуть договор и обратиться в правоохранительные органы по факты мошенничества и о требовании предоставлении персональных данных по незащищенным видам связи, без гарантии их сохранности.

Посмотрим что будет дальше, но думаю решить вопрос о разблокировке кошелька и продолжать пользоваться сервисом, судя по количеству жалоб и нерешенных разблокировок, не получится придется все-таки обращаться в правоохранительные органы. НО В ИТОГЕ Я НЕ СМОГ ОПЛАТИТЬ УСЛУГИ, ПОТЕРЯЛ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ, ТЕПЕРЬ ВИДИМО ПРИДЕТСЯ ПЕРЕЗАНИМАТЬ ЧТОБЫ РАССЧИТАТЬСЯ С ДОЛГАМИ! О результатах и предпринятых мной шагах буду информировать в данной топике.

Как быстро убрать ограничение по исходящим платежам QIWI: подробная инструкция

QIWI-кошелек – это сервис электронных платежей, с помощью которого можно проводить нужные операции. Система позволяет переводить средства на счет другого пользователя, его карту, оплачивать услуги, товары. Киви имеет определенные лимиты, в их число входит ограниченность сумм по исходящим платежам. Этот предел можно обойти, но для этого надо знать несколько правил.

Лимиты по оплате, их причины

Выскакивающая табличка «Ограничение на исходящие платежи» – это не системная ошибка, а простое предостережение, установленное специально банком QIWI. Такой предел по выведению средств делает электронный кошелек Киви более защищенным от мошенников. Ведь они не смогут вывести крупной суммы со счета пользователя.

Читайте так же:
Задолженность уплата налогов физических лиц

Причины же для появления таблички об установленном лимите следующие:

Слишком большая сумма, которую хочет списать собственник счета, превышающая установленный к оплате, переводу максимум (согласно ранжированию пределов).

Автоматическое блокирование, производимое службой безопасности Киви (например, при использовании сторонних ресурсов, известные не с лучшей стороны).

Но указанные правила – это не приговор, ведь есть несколько способов, позволяющих увеличить предел суммы, выводимой с электронного кошелька.

Расширение лимитов по исходящим платежам

Существует несколько действенных вариантов повысить (или даже убрать) предел выводимой со счета суммы. Расширить ограничения QIWI-кошелька получится, если избавиться от перечисленных выше причин.

Для этого необходимо:

  • Пройти идентификацию.
  • Пользоваться проверенными сторонними ресурсами, платежными системами, имеющими хорошую репутацию.

Особенности обоих путей решения вопроса нужно рассмотреть подробнее.

Суть идентификации

Авторизоваться в электронной системе – это значит ввести свои личные данные (паспортные), удостоверяя тем самым свою личность. Это предостережение, позволяющее, когда нужно (при подозрении в мошенничестве или нарушении правил использования Киви-кошелька) службе безопасности быстро найти нарушителя.

Процедура предполагает следующие этапы:

  1. В офисе Киви либо партнеров, пункте системы CONTACT или салоне связи «ЕВРОСЕТЬ» сообщить кассиру о намерении оплатить «аутентификацию пользователя» в системе Киви.
  2. Когда оплата произведена, нужно сохранять квитанцию и ожидать. Последует обработка данных системой, после проверки придет СМС о подтверждении идентификации.

Для основного вида нужно предоставить такие данные:

  • Паспорт (из него будут введены Ф.И.О., дата рождения, серия и номер удостоверяющего личность документа).
  • Телефонный номер, к которому привязана учетная запись.
  • Код идентификации, выдаваемый системой CONTACT (QWID), сумму 100 р., которая будет переведена на кошелек.

Пройти авторизацию удаленно могут только граждане Российской Федерации, т. к. для проверки службой безопасности нужен паспорт гражданина РФ. Жителям других стран необходимо будет обратиться в офис или к партнерам.

Виды идентификации

Электронная система Киви предусматривает несколько типов идентификации, влияющих на пределы по выведению средств.

С целью защиты своих пользователей наиболее жестко устанавливаются пределы исходящих оплат к игнорирующим идентификацию пользователям, чтобы максимально обезопасить своих клиентов от хакерских, мошеннических атак. Они рассчитаны на разные слои населения, при этом могут быть 3 видов:

  • минимальный;
  • основной;
  • профессиональный.

Ниже в таблице подробно рассмотрены особенности каждой разновидности идентификации.

ОсобенностиМинимальныйОсновнойПрофессиональный
Допустимый остаток на балансе, тыс. р.1560600
Ограничения на платежи (тыс. р. в месяц)40200отсутствуют
Снятие наличных с карты QIWI, тыс. р.в день55до 100
в месяц2040до 200
ИспользованиеДоступна оплата сотовой связи, интернета, ЖКУ, штрафов ГИБДД и других услуг

Первый из них рассчитан на неавторизованных пользователей. Второй подходит для рядового клиента, использующего QIWI-кошелек для оплаты разнообразных электронных платежей за товары и услуги. Третий предназначен для бизнеса.

Читайте так же:
Зачет государственной пошлины в суде общей юрисдикции

Только профессиональный лимит подразумевает отсутствие каких-либо ограничений по выведению средств и платежам.

Другие способы расширить лимит

К сожалению, не всегда удается снять блокировку по пределу на оплату сразу после прохождения идентификации. Если устранить проблему после аутентификации не получилось, придется прибегнуть к другим мерам по разблокированию Киви-кошелька. При этом необходимо осуществить определенные действия, направленные на снятие ограничения.

Можно воспользоваться следующими способами для снятия ограничения со счета:

  1. Большую сумму исходящего платежа разделить на несколько маленьких.
  2. Подождать до следующего календарного месяца.
  3. Написать и сходить в службу технической поддержки, если лимит не превышен, а «ошибка» появляется (возможно, не пройдено фильтрацию службой безопасности).

Зачастую снятие блокировки проходит быстро, но иногда СБ запрашивает копию паспорта, договора на карту, которые надо сделать заранее. Когда разблокирование счета затягивается, некоторые пользователи пытаются решить вопрос с помощью «профи», избавляющих от ограничения без копий документов. Их услуги стоят 50% денег, находящихся на балансе QIWI-кошелька. Работать они будут, как описано ранее.

Никто не гарантирует, что обращение к «специалисту» не закончится списанием всей суммы со счета.

Лучше дождаться помощи представителя технической поддержки системы электронных платежей Киви.

Код ошибки QWPRC-1021 ограничение на исходящие платежи — как убрать в Киви

Простота и удобство работы с электронными кошельками способствовали стремительному росту пользователей системы QIWI. Как и в любом другом сервисе, здесь встречаются сбои и ошибки, что приводит владельцев счета в панику. Учитывая активное использование электронных платежей в сфере продаж, оплаты услуг и товаров — речь может идти о серьезных суммах. Видите на экране сообщение: «Код ошибки QWPRC-1021. Ограничение на исходящие платежи» – что делать, если заблокировали Киви и можно ли вернуть деньги? Давайте разбираться.

Ограничение-на-исходящие-платежи-Ошибка-QWPRC-1021

Ограничение на исходящие платежи Ошибка QWPRC-1021

Причина возникновения

Код ошибки QWPRC-1021 – это блокирование средств на счете со стороны сервиса и ограничение на исходящие платежи. Действие обосновывается защитой денег на кошельке, но на самом деле причины совершенно другие.

  • В первом случае ошибка возникает при достижении лимитов для статуса аккаунта (чаще для уровня «Минимальный»). Лучше уточнить этот момент у представителей службы поддержки, но обычно все решается само собой при сбросе лимита, либо его увеличении.
  • Второй случай – подозрение в нелегальном происхождении средств. Для снятия блокировки придется пройти процесс идентификации, одним из пунктов которого является объяснение получения денег.
  • Есть еще одна причина, о которой нужно упомянуть. Чтению «Пользовательского соглашения» мало кто уделяет внимание. Киви банк не предназначен для массовых платежей, о чем говорится в договоре. Даже при соблюдении лимитов.

Чего ждать и можно ли вернуть деньги с заблокированного аккаунта?

Сразу отметим: если доказать легальность денег или использованных данных невозможно, то и вернуть их не получится. Проблема не новая, но во всех изученных ситуациях пользователи возвращали деньги или восстанавливали аккаунт.

Верификация личности – затяжной процесс, поэтому не стоит ожидать быстрого результата, даже имея на руках необходимые доказательства. С учетом пересылки документов, банковских переводов и рассмотрения заявления, срок может дойти до 30 дней и более.

Читайте так же:
До какого возраста платят алименты родителям

Можно ли вернуть деньги с заблокированного счета? Если причины получения денег не вызовут нареканий, то да. Компания выплачивает деньги на счета банков, а срок денежного перевода с момента его отправки составляет 5 рабочих дней.

Как разблокировать аккаунт и решить ошибку 1021?

Далее мы распишем, что придется сделать при возникновении ошибки QWPRC-1021. Есть несколько условий — лимит на денежные операции не исчерпаны на аккаунте.

  1. Обратиться в Службу Поддержки для получения подробных инструкций. В список необходимых действий входят идущие далее.
  2. Официальное подтверждение того, что номер ваш. Потребуется фото договора с оператором. Если это сделать не удается, можно написать от руки вот такое заявление:

Пример-пояснения-при-потере-договора-с-оператором

Пример пояснения при потере договора с оператором

И это лишь верхушка айсберга. Часто пользователи упоминают, что сотрудники компании просили предоставить фото вместе с паспортом, нотариально заверять все копии документов.

Обратите внимание, что платежная система не работает в некоторых странах, а значит не предоставляет свои услуги их гражданам. В этом случае деньги так же выплачивают, и для этого потребуется счет в российском банке для перевода.

Чем вызваны блокировки и код ошибки QWPRC-1021

До недавнего времени одним из преимуществ электронных кошельков была их анонимность. Этим пользовались как обычные пользователи, так и злоумышленники. Законодательство РФ с каждым годом усиливает контроль за движением средств — даже виртуальных.

Из-за этого Киви банк постепенно отказывается от анонимности в пользу идентификации личности владельцев аккаунтов. Поэтому существуют ограничения, а также поощрения пользователям, подтвердившим личность и происхождение денег.

Наиболее часто блокировка выскакивает на аккаунтах с уровнем «Минимальный», необходимо перейти на уровень «Основной» или «Профессиональный»

Можно ли подделывать копии

Делать этого настоятельно не рекомендуем. Любителям «пофотошопить» грозят вполне реальные неприятности – закон о подделке документов никто не отменял, особенно, если речь о нотариально заверенных снимках, заявках.

Помощь третьих лиц

  • В сети можно встретить предложения от предприимчивых гуру, которые предлагают за деньги разблокировать счет и решить проблему 1021. Делать этого не стоит по той причине, что если информация о владельце уже заполнена, то третье лицо не сможет ее подтвердить. Скорее всего, после получения денег никто этим и заниматься не будет.
  • Второй вариант – помощь неопытным владельцам кошельков. Обычно «помощники» получают доступ к счету и снимают с него оставшуюся сумму. Вполне логично, что мало кто из них вернет вам деньги.

Итоги

Теперь вы знаете, что делать, если заблокировали Киви с кодом ошибки QWPRC-1021 и как это решается. К средствам предотвращения блокировки относятся полная проверка владельца в филиале Киви, а также кратковременное хранение, желательно, небольших сумм на счету.

Главный совет — при разблокировке кошелька делайте все по указанным алгоритмам, которые вам дополнительно может дать поддержка.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию