Femida96.ru

Юридическая помощь для всех
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Понятие коммерческая перевозка

Коммерческие грузоперевозки: как устроены, особенности

Не у каждой организации в распоряжении имеется собственный автопарк, однако имеется потребность в доставках производимой продукции до потребителей. Причин на то множество, но ключевой выступает отсутствие выгоды. При наличии собственного автопарка возникает необходимость в оплате труда команде грузчиков и водителей, а также отслеживание технического состояния транспортных средств и обеспечение их сохранности.

При потребности в отправках продукции и отсутствии собственных машин самым оптимальным выходом станет обращение в одну из специализированных фирм, занимающихся транспортировками. Они всегда смогут подобрать транспортные средства, соответствующие ряду параметров.

коммерческие грузоперевозки понятия особенности

Что понимается под коммерческими грузоперевозками?

Коммерческое предложение по грузоперевозкам от специализированных транспортных компаний чаще всего предполагает оказание услуг на постоянной основе. Коммерческими перевозками является транспортирование для последующей реализации продукции на основании договора. Стоит акцентировать внимание, что грузоперевозки (коммерческое предложение) могут осуществлять организации, имеющие соответствующую лицензию.

Одним из условий коммерческих грузоперевозок является минимизация расходов клиентов. В связи с этим, в обязанности исполнителя входит подготовка оптимальной маршрутной схемы и подбор целесообразных транспортных средств.

В случае, когда возникает необходимость переместить продукцию на небольшую дистанцию, оптимальным вариантом выступают перевозки автомобилем. При транспортировании коммерческого груза, таким образом, отпадает потребность осуществлять дополнительные операции в процессе, что способствует оперативности прибытия и гарантии сохранности продукции.

В случае возникновения непредвиденных ситуаций при коммерческих автомобильных грузоперевозках, исполнитель может без проблем скорректировать ситуацию и произвести изменения в запланированном изначально маршруте передвижения транспортных средств. Грузоперевозчиками, кроме автомобилей, также используются иные средства передвижения (морские, речные и воздушные судна, ж/д поезда).

Выбор исполнителя по уровню сервиса

Организаций, занимающихся коммерческими грузоперевозками, на сегодняшний день достаточно много. Если просмотреть статистику, то станет очевидным, что количество предложений превышает спрос. В связи с этим фирмы, столкнувшиеся в необходимостью в коммерческой перевозке, могут с легкостью выбрать наиболее выгодное.

Чем руководствоваться при выборе исполнителя? У большинства заказчиков в приоритете только расценки. Низкая стоимость, чаще всего, у маленьких компаний, не интересующиеся организационными принципами логистики. Что касается организаций, в приоритете которых дешевая стоимость и предоставление комплекса высококачественных услуг, отдают предпочтение солидным организациям, дорожащим своим имиджем, учитывающим потребности своих заказчиков и стремящихся полностью удовлетворить их интересы. С такими исполнителями в большинстве случаев сотрудничают долгосрочно.

Серьезными транспортными компаниями, занимающимися коммерческими перевозками, оказываются такие услуги комплексом, который включает:

  • принимает отправлений;
  • оформление необходимой транспортной документации;
  • организацию погрузки и выгрузки товара;
  • обеспечение хранения отправляемой продукции;
  • экспедиторское сопровождение;
  • отслеживание отправлений;
  • выдача грузов адресатам.

По каким критериям оценивать качество услуг по коммерческим грузоперевозкам?

Перед тем как принять окончательное решение, кого выбрать в качестве исполнителя, следует собрать как можно больше информации о выбранных претендентах-грузоперевозчиках. В этом помогут официальные сайты и иные источники, в которых можно познакомиться с деятельностью и отзывами независимых людей. Все солидные транспортные организации открыты для общественности и их можно легко найти через интернет.

Определившись с претендентом, стоит связаться с будущим исполнителем. При первом общении серьезная фирма предложит произвести расчет на коммерческую грузоперевозку, формируя его исходя из объема продукции, содержимого, расстояния, маршрута и состояния трасс, по которым планируется передвижения.

Специалистами рекомендуется отдавать предпочтение транспортным компаниям, располагающим достойным автопарком с лучшей спецтехникой и квалифицированными специалистами, готовых к решению задач транспортного и экспедиторского плана, гарантия при этом, что оговоренные сроки не будут нарушены, а продукция прибудет в сохранности.

При первом удачном опыте, можно рассматривать в перспективе долгосрочное сотрудничество с исполнителем.

Коммерческие грузоперевозки: особенности и критерии выбора перевозчика

В каких случаях могут понадобиться коммерческие перевозки, кто предоставляет услуги такого типа, и на что следует обратить внимание при выборе транспортной компании?

Читайте так же:
В случае утери прав что делать

Коммерческие грузоперевозки – что это такое?

Коммерческими перевозками называется услуга доставки грузов до необходимого пункта назначения. Такую услугу предоставляют транспортные компании (ТК) на основании письменного договора, заключенного с клиентом.

В зависимости от объема и вида груза, а также от протяженности и сложности маршрута перевозка может осуществляться автомобильным, железнодорожным, воздушным или водным (морским и речным) транспортом. В том случае, если требуется доставка не слишком крупных партий товаров на относительно небольшие расстояния (в пределах страны или, к примеру, в страны ближайшего зарубежья), предпочтительнее всего выбрать автоперевозку.

Коммерческие грузоперевозки: особенности и критерии выбора перевозчика

Зачем обращаться в транспортную компанию?

Далеко не все производители и продавцы продукции готовы обзаводиться собственным автопарком из-за внушительных финансовых расходов (обслуживание техники, зарплата водителям, грузчикам и т.д.). Именно поэтому наиболее рациональный и удобный способ – обратиться в транспортную компанию для быстрой и профессиональной доставки грузов.

В число услуг, которые предоставляют транспортные компании, входит не только сама доставка товаров, но также:

  • Грамотный подбор транспорта, который зависит от специфических особенностей груза, его габаритов, дальности маршрута и т.д.
  • Логистика перевозки (планирование оптимального маршрута с учетом всех возможных трудностей).
  • Проведение полного комплекса подготовительных работ, необходимых для организации грузоперевозки.
  • Подготовка груза к доставке.
  • Оформление полного пакета документов.
  • Экспедирование грузов.
  • Проведение погрузочно-разгрузочных работ, предоставление услуг стропальщиков.
  • Страхование и охрана груза.

Как правильно выбрать грузоперевозчика?

Приступая к выбору транспортной компании, в первую очередь следует изучить сайт организации, чтобы понять, какие именно услуги она предоставляет, порядок цен и условия сотрудничества. Не забудьте убедиться, что у компании имеется действующая лицензия, дающая ей право официально заниматься грузоперевозками.

Далее желательно ознакомиться с отзывами о работе ТК, после чего нужно связаться с представителем компании и запросить расчет транспортировки груза. Окончательная цена услуги будет зависеть от следующих факторов:

  • Объема груза.
  • Специфики груза (класс опасности, тип груза и т.д.).
  • Расстояния, на которое требуется перевезти продукцию.
  • Выбранного маршрута.
  • Состояния дорог, если выбрана доставка автомобильным транспортом.
  • Необходимости дополнительных услуг (страхования, охраны грузы и т.д.).

Профессиональные коммерческие грузоперевозки от ТК «АЛЬФАТЭКС»

Наша компания «АЛЬФАТЭКС» предоставляет полный комплекс услуг по перевозке грузов по Москве, Московской области, России, а также странам ближайшего зарубежья. Мы доставим ваш груз точно в указанный срок в целости и сохранности в необходимый пункт назначения.

Получить больше информации о наших услугах, условиях сотрудничества и тарифах вы можете заполнив форму обратной связи или по телефону +7 495 721-07-39.

Тахографы: значение термина "Коммерческий транспорт"

22/11/2012 07:01:48 Тахографы: значение термина "Коммерческий транспорт"

  • Откуда: Приморский край
  • Зарегистрирован: 03/03/2010
  • Сообщений: 2,072
  • Карма: 494
Тема: Тахографы: значение термина "Коммерческий транспорт"

Вопрос, который думаю волнует многих, в т.ч. и самих руководителей предприятий. Что значит "коммерческий транспорт"? В документах, обязывающих устанавливать тахографы стоит данное словосочетание, которому нет четкого определения. Ввиду этого, есть раздрай в мыслях на предприятиях: одни считают, что это транспорт, на котором оказываются коммерческие услуги физическим лицам и другим организациям, а вторые считают, что это транспорт коммерческого предприятия, т.е. любой транспорт ИП или юрлица, подходящий под категорию (М2, М3, N2, N3).
У кого какие соображения на этот счет? Может есть какие письма официальные или еще что, что хоть немного прольет свет? Я лично направил письмо с запросом разъяснения по данному вопросу в Минтранс, но что-то думаю, что не дождусь ответа. А зима практически уже вот она.. И 13-й год тоже, да и дата 01.04.2013.

22/11/2012 18:00:05 Тахографы: значение термина "Коммерческий транспорт"

  • Зарегистрирован: 25/07/2012
  • Сообщений: 2,022
  • Карма: 101
Re: Тахографы: значение термина "Коммерческий транспорт"

Не успеют. Уже не успеют к 01.04.

Добавлено спустя 6 минут 12 секунд:
Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 14 декабря 2011 г. N 319

Читайте так же:
Мать одиночка или алименты что выгоднее

2. Настоящий Порядок устанавливает процедуры оснащения транспортных средств категорий М2, М3, N2 и N3, находящихся в эксплуатации и осуществляющих коммерческие перевозки пассажиров и грузов (далее — транспортные средства), техническими средствами контроля за соблюдением водителями режимов движения, труда и отдыха (далее — контрольное устройство).

3. Настоящий Порядок применяется к владельцам транспортных средств независимо от того, являются ли они собственниками транспортных средств или используют их на ином законном основании (далее — владельцы транспортных средств) в целях повышения безопасности перевозок пассажиров и грузов автомобильным транспортом, защиты жизни и здоровья граждан, усиления контроля за соблюдением водителями установленных режимов труда и отдыха.

22/11/2012 18:11:05 Тахографы: значение термина "Коммерческий транспорт"

  • Зарегистрирован: 25/07/2012
  • Сообщений: 2,022
  • Карма: 101
Re: Тахографы: значение термина "Коммерческий транспорт"

Что касается коммерческих и некоммерческих перевозок, неплохой ответ дан здесь (читать ПОЛНОСТЬЮ):

Все перевозки можно разделить на две основные группы:
перевозки за плату или вознаграждение (коммерческие перевозки);
перевозки за собственный счет (некоммерческие перевозки)

Хоть и родная для Wialon РБ, но имхо понятия — общие.

23/11/2012 02:15:01 Тахографы: значение термина "Коммерческий транспорт"

  • Откуда: Приморский край
  • Зарегистрирован: 03/03/2010
  • Сообщений: 2,072
  • Карма: 494
Re: Тахографы: значение термина "Коммерческий транспорт"

TK-SK, спасибо за ответ. Но ни приказ Минтранса, ни 720-е Постановление Правительства, за ФЗ "О БДД" не раскрывают вопрос, и не имеют точных определений. Хотя вопрос серьезный и если руководителей мастерских (а на форуме таковых все прибавляется и прибавляется) он волнует только лишь в части ажиотажа в неблагоприятное время года, то для клиентов он очень серьезный, т.к. в конечном итоге требует ответа: будут платить штрафы или не будут.. И если бы в НИИАТ не акцентировали на том, что 720-е ППРФ касается не только общественный транспорт, а весь транспорт коммерческих предприятий, то у меня может и мысли бы не было поднимать этот вопрос.
По поводу форума юристов (вообще, касательно юристов скажу, что далеко не всегда можно верить их доводам, и у меня есть основания это утверждать, но это тема для другого разговора), даже не касаясь того, что это по Республике Беларусь, задам вопрос: "что значит "перевозки за собственный счет"? Это значит, что эти перевозки не участвуют в деятельности коммерческой организации, а значит расходы на осуществление таких перевозок должны относиться за счет прибыли, и не относится на расходы предприятия, уменьшающие сумму налогооблагаемых доходов?
Теперь относительно законодательства РФ. Сразу скажу, когда налагают административное взыскание, то в судах довольно сложно доказывать, основываясь на рассуждениях, а не на статьях НПА. И если понятие коммерческий существует только для предприятий (ст.50 ГК РФ), то понятия коммерческий транспорт и коммерческие перевозки отсутствуют в НПА. Но.. Для городского и междугородного транспорта (автобусов) есть четкое определение, что они являются общественным транспортом (ст.789 ГК РФ), да и вообще есть целая глава о перевозках в ГК — глава 40. А ведь йуристы как раз и подменяют понятия "общественный транспорт" и "коммерческий транспорт". Так же есть в ГК статьи об аренде ТС, где упоминается словосочетание "коммерческие перевозки" — ст.635 и 636. Из них понимается как раз то, что либо транспорт используется для личных целей, либо для работы в коммерческом предприятии.
Про лицензирование деятельности перевозчиков (не в РБ, а в РФ) не стоит ссылаться, т.к. там четко прописано ". (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется по заказам либо для собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя)".
Зато буквально сегодня нашел следующее:

Если перевозка осуществляется на основании Устава автомобильного транспорта, то исходя из сферы действия Устава (услуги автомобильного транспорта) перевозка является коммерческой. Уставом предусмотрено использование путевого листа или транспортной накладной.
Устав автомобильного транспорта. Статья 1. Предмет регулирования
1. Настоящий Федеральный закон регулирует отношения, возникающие при оказании услуг автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, которые являются частью транспортной системы Российской Федерации. Отношения, связанные с оказанием услуг автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом и не урегулированные настоящим Федеральным законом, регулируются другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Коммерческие организации осуществляют коммерческую деятельность, основной целью которой по законодательству Российской Федерации является извлечение прибыли. Соответственно перевозка, осуществляема коммерческой организацией может быть отнесена к коммерческой перевозке.
Любая деятельность предприятия, отвечающая законодательству Российской Федерации о предприятиях и предпринимательской деятельности является коммерческой. Данное положение не зависит от того, является ли перевозка конечной услугой на рынке, или составной частью иного производственного процесса, результат которого (услуга или продукция) будут реализованы на рынке. К некоммерческим могут быть отнесены перевозки, осуществляемые для личных, семейных и иных нужд не связанных с предпринимательской деятельностью.
Технический регламент Таможенного союза. О безопасности колесных транспортных средств
"коммерческие перевозки" — перевозки пассажиров или грузов колесными транспортными средствами, связанные с осуществлением предпринимательской деятельности, в соответствии с законодательством государств — членов Таможенного союза;

Когда предприятие везет своих работников на работу или с работы, или когда самосвалы строительной организации везут песок, щебень или грунт на строящийся объект, можно ли назвать эти перевозки некоммерческими? Можно ли считать, что они не участвуют в получении прибыли, а значит в осуществлении деятельности коммерческого предприятия?

Читайте так же:
Расторжение брака с осужденным

Тема: Является ди доставка своих сотрудников к месту работы "коммерческой перевозкой"?

Является ди доставка своих сотрудников к месту работы "коммерческой перевозкой"?

  • Просмотр профиля
  • Сообщения форума
  • Блог

Модератор Регистрация 27.12.2003 Адрес Санкт-Петербург Сообщений 219,784

  • Просмотр профиля
  • Сообщения форума
  • Блог

Модератор Регистрация 27.12.2003 Адрес Санкт-Петербург Сообщений 219,784

Приложение N 3
к приказу Министерства транспорта
Российской Федерации
от 31 июля 2012 г. N 285

ТРЕБОВАНИЯ
К АППАРАТУРЕ СПУТНИКОВОЙ НАВИГАЦИИ ГЛОНАСС ИЛИ ГЛОНАСС/GPS,
УСТАНАВЛИВАЕМОЙ НА ТРАНСПОРТНЫЕ СРЕДСТВА КАТЕГОРИИ M,
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ДЛЯ КОММЕРЧЕСКИХ ПЕРЕВОЗОК ПАССАЖИРОВ

  • Просмотр профиля
  • Сообщения форума
  • Блог

Модератор Регистрация 27.12.2003 Адрес Санкт-Петербург Сообщений 219,784

  • Просмотр профиля
  • Сообщения форума
  • Блог

Модератор Регистрация 27.12.2003 Адрес Санкт-Петербург Сообщений 219,784
Сообщение от Аноним
Сообщение от Аноним

  • Просмотр профиля
  • Сообщения форума
  • Блог

Модератор Регистрация 27.12.2003 Адрес Санкт-Петербург Сообщений 219,784
Сообщение от mln

  • Просмотр профиля
  • Сообщения форума
  • Блог

Модератор Регистрация 27.12.2003 Адрес Санкт-Петербург Сообщений 219,784
Сообщение от Над.К
Сообщение от Над.К

  • Просмотр профиля
  • Сообщения форума
  • Блог

Модератор Регистрация 27.12.2003 Адрес Санкт-Петербург Сообщений 219,784
Сообщение от mln

Какие предприятия? Организация возит своих работников на своё предприятие

Сообщение от mln
Сообщение от Над.К

  • Просмотр профиля
  • Сообщения форума
  • Блог

Модератор Регистрация 27.12.2003 Адрес Санкт-Петербург Сообщений 219,784
Сообщение от Аноним

Это из Постановления Правительства РФ от 10.09.2009 N 720 (ред. от 22.12.2012) "Об утверждении технического регламента о безопасности .
8(1). Транспортные средства категорий М2, М3, N2, N3, осуществляющие коммерческие перевозки пассажиров и грузов, подлежат оснащению техническими средствами контроля за соблюдением водителями режимов движения, труда и отдыха. Конструкция указанных транспортных средств должна обеспечивать возможность оснащения указанными техническими средствами.
Порядок оснащения указанными техническими средствами транспортных средств, находящихся в эксплуатации, определяется Министерством транспорта РФ по согласованию с заинтересованными федеральными органами исполнительной власти.
Данное требование применяется в отношении указанных ТС, находящихся в эксплуатации, с 23 января 2012г.
((п.8(1) введен Постановлением Правительства РФ от 10.09.2010 № 706))

Сообщение от Над.К

  • Просмотр профиля
  • Сообщения форума
  • Блог
Читайте так же:
Новое в законодательстве о самовольных постройках

Модератор Регистрация 27.12.2003 Адрес Санкт-Петербург Сообщений 219,784
Сообщение от mln
Сообщение от Над.К

А кто говорит, что отменяет?

Это для Вас просто. техрегламент, это документ, который является "торнадо" для руководителей предприятий, оказывающих услуги по перевозкам и пассажиров, и грузов. И главное, что не замечают ТС, это.

  • Просмотр профиля
  • Сообщения форума
  • Блог

Модератор Регистрация 27.12.2003 Адрес Санкт-Петербург Сообщений 219,784
Сообщение от mln
Сообщение от Над.К

Ни фига себе. И его не должны исполнять?
И приказы Минтранспорта тоже?

Приказ Министерства транспорта РФ от 26.01.2012 № 20 "Об утверждении порядка оснащения транспортных средств, находящихся в эксплуатации, включая специальные транспортные средства, категории M, используемых для коммерческих перевозок пассажиров, и категории N, используемых для перевозки опасных грузов, аппаратурой спутниковой навигации ГЛОНАСС или ГЛОНАСС/GPS"
2. Настоящий Порядок применяется владельцами транспортных средств независимо от того, являются ли они собственниками транспортных средств или используют их на ином законном основании (далее — владельцы транспортных средств) в целях повышения эффективности управления движением транспортных средств, уровня безопасности перевозок пассажиров и опасных грузов.

А Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26 апреля 2011 года № 342н «Об утверждении порядка проведения аттестации рабочих мест по условиям труда» тоже не все должны исполнять или КоАП?

Сообщение от Над.К

  • Просмотр профиля
  • Сообщения форума
  • Блог

Модератор Регистрация 27.12.2003 Адрес Санкт-Петербург Сообщений 219,784
Сообщение от Аноним

  • Просмотр профиля
  • Сообщения форума
  • Блог

Модератор Регистрация 27.12.2003 Адрес Санкт-Петербург Сообщений 219,784

Понятие коммерческая перевозка

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Термины и определения

Transport services. Terms and definitions

ОКС 01.040.03
ОКСТУ 0131

Дата введения 1997-01-01

1 РАЗРАБОТАН Научным центром по комплексным транспортным проблемам (НЦКТП) Министерства транспорта России и Министерства по сотрудничеству России с государствами СНГ

ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 372 "Транспортные услуги"

2 ПРИНЯТ И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Госстандарта России от 25 декабря 1996 г. № 703

3 Термины 3, 27, 28, 29, 30 настоящего стандарта представляют собой аутентичный текст ИСО 8402-94 "Управление качеством и обеспечение качества. Словарь" и ИСО 9004-2-94 "Общее руководство качеством и элементы системы качества. Часть 2. Руководящие указания по услугам"

4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Введение

Установленные в стандарте термины расположены в систематизированном порядке, отражающем систему понятий данной области знания.

Для каждого понятия установлен один стандартизованный термин. Применение терминов — синонимов стандартизованного термина не рекомендуется.

Заключенная в круглые скобки часть термина может быть опущена при использовании термина в документах по стандартизации.

В алфавитном указателе данные термины приведены отдельно с указанием номера статьи.

Приведенные определения можно при необходимости изменить, вводя в них производные признаки, раскрывая значения используемых в них терминов, указывая объекты, входящие в объем определяемого понятия. Изменения не должны нарушать объем и содержание понятий, определенных в данном стандарте.

1 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Настоящий стандарт устанавливает термины и определения основных понятий в области транспортных услуг.

Настоящий стандарт распространяется на перевозки пассажиров и грузов транспортом общего пользования.

Термины, установленные настоящим стандартом, обязательны для применения во всех видах документации и литературы по транспортным услугам при проведении работ по стандартизации и/или использующих результаты этих работ.

2 ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ

1 транспорт общего пользования: Железнодорожный, воздушный, морской, автомобильный, речной транспорт, обеспечивающий перевозки пассажиров и грузов и предоставление услуг транспортной экспедиции на основе уставов и кодексов соответствующих видов транспорта и иных федеральных законов и правовых актов Российской Федерации.

2 транспортная услуга: Результат деятельности исполнителя транспортной услуги по удовлетворению потребностей пассажира, грузоотправителя и грузополучателя в перевозках в соответствии с установленными нормами и требованиями.

3 предоставление услуги: Деятельность исполнителя услуги, необходимая для обеспечения выполнения услуги.

4 исполнитель транспортной услуги: Физическое или юридическое лицо, являющееся стороной договора перевозки, которое предоставляет услуги.

Читайте так же:
Документы для бракоразводного процесса через суд

5 потребитель транспортной услуги: Физическое или юридическое лицо, являющееся стороной договора перевозки, которое использует услугу.

6 пассажир: Физическое лицо, имеющее договор (билет) перевозки.

7 грузоотправитель: Потребитель транспортных услуг, сдавший груз к перевозке и указанный в качестве отправителя в договоре перевозки.

8 грузополучатель: Потребитель транспортных услуг, принимающий груз после перевозки и указанный в качестве получателя в договоре перевозки.

9 договор перевозки: Документ (соглашение) между исполнителем и потребителем транспортных услуг, в котором регламентируются обязательства и взаимная ответственность сторон при перевозке.

10 пассажирские перевозки: Транспортные услуги по перемещению пассажиров, связанные с безопасностью, своевременностью и комфортностью перевозки пассажиров, а также с сохранностью багажа.

11 грузовые перевозки: Транспортные услуги по перемещению материальных ценностей, связанные с их сохранностью и своевременностью доставки.

12 транспортная экспедиция: Транспортные услуги, связанные с организацией процесса отправки и получения груза, а также других работ, имеющих отношение к перевозке, в соответствии с договором.

13 экспедитор: Сторона договора транспортной экспедиции, организующая и предоставляющая транспортные услуги при грузовых перевозках.

14 вид транспортной услуги: Совокупность однородных транспортных услуг, характеризующихся общими технологическими признаками.

15 транспортное обслуживание: Процесс предоставления транспортных услуг потребителям, в соответствии с установленными нормами и требованиями.

16 транспортный сервис: Набор транспортных услуг, предоставляемых при перевозке грузов и пассажиров.

17 сопутствующая услуга: Услуга, предоставляемая пассажиру, грузоотправителю или грузополучателю организациями транспортного комплекса или гражданами-предпринимателями, непосредственно не связанная с перевозкой.

3 ХАРАКТЕРИСТИКИ КАЧЕСТВА ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ

18 показатель качества транспортной услуги (обслуживания): Количественная характеристика одного или нескольких потребительских свойств услуги (обслуживания), составляющих ее качество.

19 безопасность услуг по перевозкам пассажиров: Безопасность услуг для жизни, здоровья, имущества пассажиров и окружающей среды.

20 качество транспортных услуг: Совокупность характеристик пассажирских, грузовых перевозок или транспортной экспедиции, определяющих их пригодность удовлетворять потребности пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей в соответствующих перевозках и работах.

21 надежность транспортного обслуживания: Совокупность характеристик исполнителя транспортных услуг, обусловливающая предоставление их потребителям в заданных объемах и качестве в течение установленного времени.

22 своевременность перевозки пассажира: Характеристика транспортной услуги, обусловливающая перевозку пассажиров в соответствии с объявленным расписанием, договором или другими установленными требованиями по времени движения транспортных средств.

23 своевременность доставки грузов (багажа): Характеристика транспортной услуги, обусловливающая прибытие грузов (багажа) в конечный пункт в соответствии с установленными договором сроками или объявленным расписанием.

24 сохранность перевозки грузов (багажа): Характеристика транспортной услуги, обусловливающая перевозку грузов (багажа) без потерь, повреждений, пропаж и загрязнений.

25 комфортность перевозки пассажиров: Совокупность характеристик транспортных услуг, обусловливающих создание необходимых условий обслуживания и удобства пребывания пассажиров на транспортном средстве, в начальных, транзитных и конечных пунктах в соответствии с установленными нормами и требованиями.

26 нормативный срок доставки груза: Показатель своевременности доставки груза, измеряемый продолжительностью перевозки, в течение которой исполнитель транспортной услуги гарантирует доставку груза потребителю.

27 уровень качества транспортных услуг: Относительная характеристика качества предоставляемых транспортных услуг, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой услуги с базовыми значениями соответствующих показателей.

28 система качества транспортных услуг: Совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством.

29 управление качеством транспортных услуг: Методы и деятельность оперативного характера, используемые для удовлетворения требований к качеству.

30 проверка качества транспортных услуг: Систематический и независимый анализ, позволяющий определить соответствие деятельности и результатов в области качества запланированным мероприятиям, а также эффективность их внедрения и соответствие поставленным целям.

31 класс: Показатель категории или разряда, относящийся к свойствам или характеристикам, учитывающим различные совокупности потребностей по услугам, предусмотренным для аналогичного использования.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию